RESOLUTION DE PROBLEMES : FAIRE UNE SEULE CHOSE A LA FOIS
Lors de la mise au point d’une nouvelle machine ou lors d’une mission de fiabilisation d’une machine existante il arrive que l’on ait l’impression que cela part dans tous les sens. Des dizaines de défauts apparaissent en permanence empêchant non seulement la production mais également l’analyse des problèmes.
Dans ce cas, on est tenté d’oublier la première règle de l’efficacité : faire une chose à la fois.
Pourtant il est primordiale de se tenir à cette règle.
Alors se pose la question suivante :
Par où commencer ?
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RESOLUTION DE PROBLEMES : FAIRE L’ETAT DES LIEUX.
Lorsque je suis appelé pour une mission de résolution de problèmes sur un équipement industriel, la première chose que je fais est de me faire expliquer le fonctionnement de l’équipement. Je demande à un cadre de m’expliquer le fonctionnement de l’équipement en détail poste par poste. Je lui demande également de m’expliquer les problèmes rencontrés et l’historique de la machine. En me renseignant sur l’historique je cherche surtout à savoir si le problème a toujours existé et le cas échéant quelles ont été les modifications effectuées avant l’apparition du problème. Puis, sans tout reprendre à zéro, je demande son avis à un opérateur.
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